Vacature
Customer Service IT
Over de rol 📖
Als Customer Service IT ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Het is jouw taak om hen te ondersteunen bij het beheren en optimaliseren van hun websites in WordPress. Door jouw klantgerichte en analytische vaardigheden ben je in staat om problemen snel te identificeren en effectieve oplossingen te bieden. Bovendien denk je pro-actief mee over hoe wij onze dienstverlening kunnen verbeteren.
Als Customer Service IT ben jij verantwoordlijk voor:
Het verlenen van hulp aan klanten via telefoon en mail;
Het bijhouden en aanvullen van de kennisbank met relevante informatie;
Het 'bouwen' van websites voor klanten binnen de Bloomsite Software.
Het verbeteren en updaten van onboarding trainingen om nieuwe medewerkers op te leiden;
Het testen van software en het opsporen en rapporteren van eventuele problemen;
Het identificeren van verbetermogelijkheden en deze toepassen;
Het creëren en beheren van content voor de websites.
Diverse & uitdagende functie
- Klant ondersteuning (50%) 50%
- Website ‘bouwen’ binnen onze software (25%) 25%
- Updates & Bugs testen (15%) 15%
- Kennisbank updaten & administratieve processen (10%) 10%
Wie zijn wij? 🌼
Bloomsite biedt online marketing trainingen en website software aan voor coaches en therapeuten met een eigen praktijk. Wij zijn gespecialiseerd in het creëren van winstgevende websites. Ons doel is namelijk om onze klanten te helpen meer cliënten aan te trekken via het internet. Bij Bloomsite heerst een informele en plezierige bedrijfscultuur, waar er altijd ruimte is voor humor. Het is een open cultuur waarbij medewerkers worden aangemoedigd om eigen ideeën en initiatieven in te brengen. De oprichters delen met liefde al hun kennis over online marketing met jou, op deze manier kan je dus snel ontzettend veel leren binnen Bloomsite!
Wie ben jij? 👤
Je bent enthousiast en gemotiveerd om klanten de allerbeste service te bieden.
Je beschikt over HBO werk- en denkniveau;
Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
Je bent beschikbaar voor 24-32 uur per week;
Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring in een soortgelijke functie binnen bijvoorbeeld een hosting- of marketing bedrijf of IT-sector;
Je hebt een sterke affiniteit met ICT en de (complementaire) gezondheidszorg;
Je hebt een analytisch en oplossingsgericht denkvermogen;
Je kunt gemakkelijk wegwijs worden binnen nieuwe systemen, zoals Helpdesk-, CRM- en marketing systemen;
Neemt graag initiatief en ziet overal kansen;
Je wordt blij van het helpen van mensen
Ervaring met Divi en/of WordPress is een pré
Benefits 😍
Een leuke en afwisselende functie, waarin je zowel je klantenservice expertise als je IT-vaardigheden kunt gebruiken. Bij ons werk je in een fijne en gezellige werksfeer, waarin je veel eigen inbreng hebt. En het beste van alles is dat je in contact komt met vriendelijke en dankbare klanten!
Een jaarcontract
Salaris tussen de €2430,- en €2850,- bruto per maand (afhankelijk van ervaring)
Hybride werken (deels thuis en deels op kantoor)
Reiskostenvergoeding en/of thuiswerkvergoeding
Elke 2 weken een heerlijke stoelmassage op kantoor!
Macbook Pro van de zaak
Mogelijkheid om door te groeien en jezelf te ontwikkelen binnen het bedrijf
Ontzettend lieve en dankbare klanten (geregeld ontvang je kadootjes als dank voor je hulp)
Heb je interesse?
We komen graag met je in contact om er achter te komen waar jouw ambities liggen en wat jou inspireert!
Stuur jouw CV en eventuele motivatie naar Joas Schurer, Teamleider Customer Support.
Vragen?
Mail naar joas@bloomsite.nl
Ben jij onze nieuwe collega?
Solliciteer nu:
We gaan zorgvuldig met jouw gegevens om, zoals vermeld in onze privacyverklaring.