Wordt jij de nieuwe

Customer Success Specialist

Bij Bloom Online?

Over de rol 📖

Als Customer Success specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Door goed naar hen te luisteren help jij hen verder, los jij technische problemen op én kom jij proactief met ideeën om onze producten en services te verbeteren. Deze veelzijdige baan bestaat verder uit het vullen van websites met content, het aanvullen van onze kennisbank, onze onboarding trainingen verbeteren en het testen van onze website software. Om succesvol te zijn in deze rol ben je dan ook sterk in communicatie, ben je goed in het opbouwen van oprechte relaties, zie je waar mogelijkheden liggen en ben je proactief in het oplossen van problemen en het verbeteren van processen.

Hoe ziet jouw dag er uit ✔️

Support leveren aan onze klanten via telefoon en mail

Kennisbank aanvullen

Onboarding trainingen verbeteren en updaten

Software en nieuwe functies testen en eventuele bugs opsporen en rapporteren

Identificeren van verbetermogelijkheden en deze toepassen

Websites vullen met content en beheren

Diverse & uitdagende functie

  • Klant ondersteuning (50%) 60% 60%
  • Kennisbank & Training aanpassen (25%) 30% 30%
  • Updates & Bugs testen (15%) 15% 15%
  • Administratieve processen (10%) 10% 10%

Wie ben jij? 👤

MBO of HBO werk- en denkniveau

Je bent 24-32 uur in de week beschikbaar

Je beschikt over goede communicatieve en sociale vaardigheden

Je bent goed in de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk

Je hebt een probleemoplossend denkvermogen, werkt autonoom en bent proactief

Je neemt graag initiatief en ziet overal kansen en uitdagingen

Je wordt blij van het helpen van mensen

Technische affiniteit en ervaring met Divi en/of Wordpress is een pré

Je vindt zelf makkelijk je weg binnen nieuwe systemen (Helpdesk-, CRM-, marketing systemen etc.)

Ervaring in Customer success of Customer Care is een plus

Benefits 😍

Direct een jaarcontract

Salaris tussen de €2200,- en €2600,- bruto per maand (afhankelijk van ervaring)

Hybride of remote werken(de keuze is aan jou)

Reiskostenvergoeding (€0,21/km)

Wekelijkse boothcamp op kantoor

Elke 2 weken een heerlijke stoelmassage op kantoor!

Macbook Pro van de zaak

Mogelijkheid om door te groeien en jezelf te ontwikkelen binnen het bedrijf

Veelzijdige baan met veel variatie in je werk en ruimte voor eigen inbreng in het gehele bedrijf

Ontzettend lieve en dankbare klanten (geregeld ontvang je kadootjes als dank voor je hulp)

Een informele en prettige bedrijfscultuur

Wie zijn wij? 🌼

Bij Bloomsite ondersteunen wij ondernemers met een eigen praktijk met hun online propositie middels online trainingen en website software. propositie. Bij ons hangt een onbezonnen en prettige bedrijfscultuur zonder hiërarchie. Er is dan ook ruimte voor jouw ideeën en inbreng en de founders van Bloomsite delen met liefde al hun kennis over online marketing. Je kan binnen dit bedrijf dus ontzettend veel leren en door de informele sfeer is er altijd ruimte voor humor.

Wil je meer te weten komen over ons?
Ga dan naar: https://bloomsite.nl/vacatures/

 

Ben jij onze nieuwe collega?

Solliciteer nu:




    We gaan zorgvuldig met jouw gegevens om, zoals vermeld in onze privacyverklaring.